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常見問題

Q1、是否有7天鑑賞期? 
各位親愛的買家,由於商品行業性質,不是一般的快遞皆可運送,需要使用特殊專用的快遞公司,所以運費極貴。并且換貨來回時間通常要一個月左右時間來處理。


我們將最大的優惠投入到商品售價中,沒有更多的人力與成本在“鑑賞期” 這個問題上消耗~
有些買家的“買錯了”“不喜歡”“不合適”等等個人主觀原因想換貨~皆不能退換貨唷~

24hLV特價館知道這會是阻擋一些買家購物的障礙,但我們以最大的誠意事先說明,敬請見諒!
不要像許多網站等到問題出來了~才來找各種藉口和理由跟您說“不可以換貨,退貨” !
或者您再也聯絡不到賣家~
這樣的<<7天鑑賞期>>形同虛設,是更加的可惡,讓人不愉快!
敬請各位見諒與明智分析選擇~!


Q2、收到的商品有瑕疵,發錯貨是否可以換貨? 
若存在以上問題,請您盡快拍照片後寄到我們的信箱,與我們聯絡~
24hLV特價館的售後人員收到您的Email後會盡快確認問題回覆您,為您進行換貨!^^

● 瑕疵情況:
1. 金屬脫落,肩帶/手提袋斷裂
2. 金屬氧化生銹,退色了,嚴重影響美觀!(Tips:有些金屬是復古作舊風格,這種是正常的唷)
3. 拉鏈壞掉,斷掉,不能使用
4. 商品配件漏寄(肩帶)
5. 裝飾品斷掉,脫落無法補救

● 非瑕疵情況:
1. 包包有一點膠水/線頭
2. 包包上面有一點點污漬
3. 覺得材質,做工沒有真品的好
4. 人為的毀壞
5. 收到商品超過7天

親愛的買家,若是屬於瑕疵問題的商品,請聯絡我們為您處理! 若是屬於非瑕疵的情況,也歡迎您與我們聯絡!包包上會有一點膠水或者線頭,這是可以處理的呢~~~^^!

商品在出貨前,我們都是會仔細檢查并且處理好。
若有需要可提前聯絡客服在發貨前,先拍攝照片供您決定是否發貨!
若皮質上有沾染到一點點污漬,那是在手工製作時,工廠師傅不小心留下的
也正因為是手工製作,所以每個包包的手工部分會有些不一樣,或者不完美
不可能兩個包包長得一模一樣
這些都是希望買家們能理解的常識
我曾經也在專柜看到過M40391這款,肩帶處有染到一處藍色,
但我並不驚訝,我能理解~
因為其實並不影響美觀與使用
要是這樣就丟掉了
那是多麼奢侈的浪費


若有遺漏被您更細心發現
請聯絡我們,我們很願意與您分享處理辦法跟保養辦法^^
24hLV特價館再次感謝^^

Q3、請問要怎麼訂購? 
若您想在24hLV特價館訂購商品~ 可直接將商品加入購物車後,按照網頁提示填寫收貨地址/付款&送貨方式,再送出您的訂單!
我們收到訂單後,會在24小時內與您聯絡! 
1. 台灣:24小時內與您電話確認訂單
2. 其它地方:Email聯絡,請各位注意查收信箱唷~

若您需要我們協助下標,請聯絡我們在線客服/Email或者到網站上留言喔!感謝~
 

 

Q4、訂購需要先加入會員嗎? 
無需加入會員,進入購買清單頁面填寫資料即可,敬請安心選購。
※管理員建議您加入會員後再購物~可以方便查詢訂單進度,分享購物照片等等會員功能!! ※

 

Q5、網站商品頁上的價格是否為免運價格? 
除另有標示外,網頁上所有的商品都不是含運喔~ 
目前只要超過4999元即可免運費


Q6、如何查詢我的訂單資料呢? 
請聯絡我們的在線客服為您查詢,或者到會員中心查看您的訂單狀態~ 

 

Q7、為什麼客服說查詢不到我的訂單呢? 
敬請先確認輸入的訂單編號是否正確?姓名是否是下標時的姓名?我們常發現訂單編號給錯或者是名字跟下標時不一樣,而致使查詢不到。
可能為以下情況: 
1. 未訂購成功 
2. 非本站訂購 


Q8、為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面? 
當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,可能是訂購系統出故障了,請您聯絡我們線上客服幫您下單!

 

Q9、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎? 
因為商品行業性質,24hLV特價館只提供網路購物,並沒有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨。 

 

Q10、今天訂購商品可以明天到貨嗎? 
通常情況下是不可能今天訂,明天到的!商品皆從海外工廠直接國際配送~
客服人員跟您完全確認好訂單後,2天內為您寄出,寄出後正常情況下約三天時間可收到! 有缺貨的情況,客服將會立刻跟您聯絡~ 

 

Q11、可以寄送海外或離島嗎? 
24hLV特價館可以配送到大部分國家,具體配送方式及運費請諮詢我們的客服人員^^ 

 

Q12、兩筆訂單可以合成一件寄出嗎? 
若您的收貨地址一致,在未出貨前,我們會自動將兩筆訂單合並寄送~具體情況請聯絡客服幫您辦理. 

 

Q13、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改? 
在商品未配貨前,需要取消或更改訂單,請趕緊聯絡客服幫您更改~已訂製或已出貨,恕不能取消訂單! 

 

Q14、可以指定時段、夜間或週日送貨嗎? 
基本上都可以指定時段,夜間或者禮拜天送貨~ 
因快遞公司那邊有可能塞車,包裹晚到站點等原因,可能會誤點~
以上造成的不便敬請各位諒解24hLV特價館,也諒解快遞公司那邊!
我們在出貨時會反覆叮嚀快遞公司,一般都是會準時的!

 

Q15、訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功? 
不一定成功,請聯絡客服再確認購物資料,或是提供訂購姓名E-mail再確認一下。 

 

Q16、商品訂錯,可以直接換購其他商品嗎? 
a) 在未與您電話確認前,請及時與我們線上聯絡更改~ 
b) 電話確認訂單並進入配貨後,非常抱歉已來不及更改了~! 

 

Q17、收件地址要變更,請問如何更改? 
若您需要更改收件地址,請盡快與我們聯絡為您更改資料。
商品到台灣後要再更改地址,派送時間會加長3天左右,並且快遞公司會收取150元的手續費/次。 

 


Q18、請問出貨會通知嗎?我該如何查詢出貨日? 

我們收到訂單與您確認無誤即安排配貨,如果存量足夠將儘速安排出貨,出貨的次日會寄發Email通知。而您也可在本站「會員中心」的「我的訂單」功能,查詢明細

 

Q19、請問如果是大陸或者其它國家的人,可以訂購商品嗎? 
全球大部分國家都可以寄送的~關于匯率方面的問題,請您與我們線上客戶聯絡唷~